Info e modulistica

INFORMATIVA AGLI UTENTI

Richiesta informazioni/reclamo

I moduli, compilati e firmati, possono essere trasmessi con le seguenti modalità:

Email: info@telenergia-alessandria.it
Raccomandata A/R: Via Damiano Chiesa 18 – 15121 Alessandria (AL)
Consegna nella sede di Via Damiano Chiesa 18 – 15121 Alessandria (AL)

Modalità di ALLACCIAMENTO alla rete di teleriscaldamento cittadino

Gentile Cittadino,

desideriamo sottoporre alla Sua cortese attenzione l’informativa sulle modalità di allacciamento alla rete di teleriscaldamento cittadino della società TELENERGIA S.r.l., in ottemperanza a quanto stabilito dal Testo Unico della Regolazione dei criteri di determinazione dei corrispettivi di allacciamento e delle modalità di esercizio da parte dell’utente del diritto di recesso (T.U.A.R. e s.m.i.) di cui alla delibera 24/2018/R/tlr del 18/01/2018 dell’Autorità di Regolazione Energia Reti e Ambiente e successive modifiche.

Le attività di TELENERGIA S.r.l. per l’allacciamento alla sua rete di teleriscaldamento comprendono:

  • verifica della fattibilità tecnica dell’intervento;
  • progettazione esecutiva della rete e della sottostazione di scambio;
  • realizzazione del tratto di collegamento dalla dorsale di distribuzione esistente fino alla centrale termica dello stabile;
  • posa dei cavidotti per la telegestione;
  • ripristino delle aree pubbliche e private manomesse;
  • oneri di manomissione suolo e sicurezza;
  • costruzione del punto di consegna (scambiatore) tra l’impianto primario (rete TELENERGIA) e l’impianto secondario (distribuzione interna dello stabile);
  • sistemi elettronici di contabilizzazione e termoregolazione/telecontrollo.

I lavori sopracitati potranno essere svolti direttamente da TELENERGIA S.r.l. o con l’ausilio di appaltatori esterni. Altre eventuali attività richieste dovranno essere specificatamente discusse e verranno quotate a parte.

Le apparecchiature di sottocentrale rimarranno di proprietà di TELENERGIA S.r.l., che ne curerà anche la manutenzione ordinaria e straordinaria, e l’Utente metterà a disposizione il locale dove posare la sottostazione, l’alimentazione elettrica ed i consensi di asservimento all’elettronica di termoregolazione. TELENERGIA S.r.l. l garantisce che i lavori di allacciamento e montaggio saranno eseguiti a regola d’arte secondo le normative vigenti.

Resteranno a carico dell’Utente: la manutenzione ordinaria e straordinaria delle apparecchiature di centrale termica preesistenti e di tutto l’impianto secondario, comprese pompe di circolazione, vasi di espansione, eventuali serbatoi di accumulo dell’acqua sanitaria, anelli di distribuzione, apparati di riscaldamento nelle unità immobiliari, apparati di ripartizione e regolazione di energia (valvole termostatiche, detentori e ripartitori), dispositivi di filtraggio e trattamento acqua, oltre alle spese dell’energia elettrica per il funzionamento dell’impianto.

Contributo di allacciamento

Il corrispettivo di allacciamento viene normalmente calcolato in maniera puntuale per la parte di rete, e partendo da stime parametriche su impianti di uguali potenze e dimensioni per la parte di sottocentrale. Resta inteso che tale contributo non potrà mai essere superiore al costo complessivamente sostenuto per l’effettiva realizzazione del punto di consegna.

Al solo fine di garantire il recupero della totalità dei costi sostenuti alla realizzazione dell’allacciamento, TELENERGIA S.r.l. si riserva di applicare un corrispettivo di salvaguardia a carico dell’Utente che receda dal contratto di fornitura entro un periodo di 3 (tre) anni dalla sottoscrizione del contratto stesso. L’ammontare del corrispettivo di salvaguardia è determinato in funzione del momento in cui avviene il recesso in tale arco temporale, secondo i criteri previsti dal Testo Unico di Regolazione (T.U.A.R. e s.m.i.) all’art. 9.

SCARICA IL MODULO DI RICHIESTA PREVENTIVO

SCARICA IL MODULO DI ACCETTAZIONE PREVENTIVO

SCARICA IL MODULO DI ACCETTAZIONE PREVENTIVO PER LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE

 

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Modalità di DISATTIVAZIONE E SCOLLEGAMENTO dalla rete di teleriscaldamento cittadino

Gentile Utente,

desideriamo sottoporre alla Sua cortese attenzione l’informativa sulle modalità di richiesta di eventuale disattivazione e scollegamento dalla rete di teleriscaldamento cittadino della società TELENERGIA S.r.l. in ottemperanza a quanto stabilito dal Testo Unico della Regolazione dei criteri di determinazione dei corrispettivi di allacciamento e delle modalità di esercizio da parte dell’utente del diritto di recesso (T.U.A.R. e s.m.i.) di cui alla delibera 24/2018/R/tlr del 18/01/2018 dell’Autorità di Regolazione Energia Reti e Ambiente e successive modifiche.

Per i contratti sottoscritti dal 1° giugno 2018 la richiesta di recesso da parte dell’Utente può avvenire in qualunque momento con un preavviso di 30 giorni. Per i contratti già in essere al 1° giugno 2018 e fino al 31 dicembre 2021 valgono, invece, le condizioni contrattuali sottoscritte per eventuali richieste di recesso, salvo diversa disposizione da parte dell’Autorità per l’Energia Reti e Ambiente.

Il recesso può venire richiesto sotto due forme:

  • la disattivazione, ossia la chiusura dell’impianto senza la rimozione delle relative attrezzature;
  • lo scollegamento, ossia la disattivazione unitamente alla rimozione di tutte le attrezzature di proprietà di TELENERGIA S.r.l..

In caso di richiesta di disattivazione, TELENERGIA S.r.l. provvederà ad eseguire le seguenti attività:

  • chiusura delle valvole di intercettazione della sottostazione di utenza e loro piombatura;
  • effettuazione della lettura di cessazione;
  • emissione della fattura di chiusura del rapporto contrattuale.

Nessun corrispettivo verrà richiesto da TELENERGIA S.r.l. per le attività di disattivazione.

In caso di richiesta di scollegamento, TELENERGIA S.r.l. oltre alle attività previste per la disattivazione, provvederà a:

  • rimuovere il gruppo di misura e le altre componenti della sottostazione d’utenza di proprietà di TELENERGIA S.r.l.;
  • presentare un’offerta per la rimozione di eventuali ulteriori componenti della sottostazione d’utenza di proprietà dell’Utente;
  • disalimentare le apparecchiature elettriche facenti parte dell’impianto di allacciamento;
  • intercettare il circuito idraulico di allacciamento a monte della proprietà privata dell’Utente, ove tale circuito non serva altri utenti.

Nessun corrispettivo verrà richiesto da TELENERGIA S.r.l. per le attività di scollegamento, salvo il caso di rimozione di componenti della sottostazione di proprietà dell’Utente.

Se previsto dal contratto di fornitura, TELENERGIA S.r.l., al solo fine di garantire il recupero della totalità dei costi sostenuti alla realizzazione dell’allacciamento, applicherà il corrispettivo di salvaguardia a carico dell’Utente che receda entro un periodo di 3 (tre) anni dalla sottoscrizione del contratto stesso. L’ammontare del corrispettivo di salvaguardia è determinato in funzione del momento in cui avviene il recesso in tale arco temporale, secondo i criteri previsti dal Testo Unico di Regolazione (T.U.A.R. e s.m.i.) all’art. 9.

SCARICA IL MODULO DI DISATTIVAZIONE/SCOLLEGAMENTO

I moduli, compilati e firmati, possono essere trasmessi con le seguenti modalità:

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